İptal ve İade Politikası

İşbu İptal – İade – Transfer Politikası; HÜLYA YILMAZ YAYINCILIK İLETİŞİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LİMİTED ŞİRKETİ tarafından işletilen Ecza Gündem / Ecza Gündem Akademi / Ecza Gündem Sağlıklı Cinsel Yaşam üzerinden sunulan tüm hizmetler için geçerlidir:

• Dijital eğitim programları (12 aylık erişim),

• Canlı çevrim içi eğitimler,

• Webinarlar,

• Film etkinlikleri,

• Sertifika programları,

• Kurumsal eğitimler ve organizasyonlar.

Kullanıcı, satın alma işlemini tamamlamakla birlikte işbu politikayı kabul etmiş sayılır.

Platform üzerinden sunulan tüm içerikler, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında dijital içerik ve anında ifa edilen hizmet niteliğindedir.

Bu kapsamda:

• İçeriğe erişim sağlanması,

• İzleme veya katılım hakkının başlatılması,

• Materyal indirilmesi,

hizmetin ifa edildiği anlamına gelir.

• Erişim başlamadan önce iptal talebi kabul edilebilir.

• Erişim başladıktan sonra iptal ve iade yapılmaz.

• Etkinlikten en az 5 gün önce yapılan iptaller değerlendirilebilir.

• Etkinlik başladıktan sonra iptal/iade mümkün değildir.

• Etkinlikten en az 18 gün önce iptal talebi yapılabilir.

• Süre geçtikten sonra iptal/iade yapılmaz.

Kurumsal eğitimlerde iptal koşulları taraflar arasında imzalanan ayrı sözleşmeye tabidir.

İade yalnızca aşağıdaki durumlarda mümkündür:

• Mükerrer ödeme,

• Hizmetin platform kaynaklı imkânsız hale gelmesi,

• Yasal zorunluluklar.

• Erişim sağlanmış içerikler için iade yapılmaz.

• Kullanıcının içerikten yararlanması iade hakkını ortadan kaldırır.

İadeler ödeme yöntemine bağlı olarak ilgili banka veya ödeme kuruluşu üzerinden 20–30 iş günü içinde tamamlanır.

6502 sayılı Kanun kapsamında, dijital içeriklerin kullanıcı onayıyla anında ifa edilmesi halinde cayma hakkı kullanılamaz.

Kullanıcı, satın alma işlemi sırasında bu hususu kabul eder.

• Eğitim hakkı erişim başlamadan önce bir kez devredilebilir.

• Erişim başladıktan sonra transfer yapılamaz.

• Katılımcı değişikliği etkinlikten en az 7 gün önce yapılabilir.

• Kurumsal eğitimlerde katılımcı listesi sözleşmeye göre güncellenebilir.

Film gösterimleri, söyleşiler ve fiziksel etkinliklerde bilet devri mümkündür.

Devir için:

• Yazılı bildirim zorunludur,

• Devralan kişinin bilgileri eksiksiz iletilmelidir,

• Organizasyon ek belge talep edebilir.

Şirket; kötüye kullanım, sahtecilik veya organizasyon güvenliği riski durumunda devri reddetme hakkına sahiptir.

Sertifika verilebilmesi için aşağıdaki şartlardan biri veya birkaçı aranabilir:

• Kayıt işleminin tamamlanması,

• Ödemenin yapılması,

• Canlı katılım,

• Eğitim modüllerinin tamamlanması,

• Ölçme/değerlendirme süreçlerinin başarıyla geçilmesi.

Sertifikalar dijital olarak düzenlenir ve kişiye özeldir, devredilemez.

Şirket; mücbir sebep, teknik arıza, resmi kararlar veya organizasyonel nedenlerle:

• Etkinliği erteleyebilir,

• İptal edebilir,

• İçeriği dijital formata dönüştürebilir.

Bu durumda kullanıcı:

• Tam iade,

• Alternatif etkinliğe katılım

seçeneklerinden birini tercih edebilir.

Doğal afet, salgın, altyapı kesintisi ve benzeri durumlar mücbir sebep sayılır.

İptal, iade ve transfer talepleri:

Şirket: HÜLYA YILMAZ YAYINCILIK İLETİŞİM VE DANIŞMANLIK HİZMETLERİ LTD. ŞTİ.

E-posta: cinselsaglik@eczagundem.com

Telefon: 0532 454 35 91

Adres: Hürriyet Mah. Boyabat Sok. Eryıldız B Blok No:10 D:21 Kağıthane / İstanbul

İşbu politika yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer ve gerektiğinde güncellenebilir.